Voorwaarden

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Artikel 4 - Het aanbod

Artikel 5 - Het Verdrag

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

Artikel 8 - Uitsluiting van het herroepingsrecht

Artikel 9 - De prijs

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

Artikel 11 - Levering en uitvoering

Artikel 12 - Voortgezette transacties: duur, beëindiging en vernieuwing

Artikel 13 – Betaling

Artikel 14 – Klachtenregeling

Artikel 15 – Geschillen

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 - Definities

Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden zijn de volgende definities van toepassing:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst op afstand sluit met de ondernemer;
3. Dag: kalenderdag;
4. Voortgezette onderneming: een overeenkomst op afstand voor een geheel van producten en/of diensten waarvan de leverings- en/of afnameverplichting zich uitstrekt over de tijd;
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of handelaar in staat stelt informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een zodanige wijze dat de opgeslagen informatie in de toekomst kan worden geraadpleegd en ongewijzigd kan worden gereproduceerd.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
7. Voorbeeldformulier: het modelformulier voor herroeping dat door de ondernemer wordt verstrekt en dat een consument kan invullen als hij gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht.
8. Ondernemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die op afstand producten en/of diensten aanbiedt aan consumenten;
9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij slechts gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor de verkoop op afstand van producten en/of diensten tot en met het sluiten van de overeenkomst;
10. Technologie voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat consumenten en handelaren op hetzelfde moment in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
11. Algemene Voorwaarden: deze Algemene Verkoopvoorwaarden van de Ondernemer.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Spartamet-onderdelen.nl

Duivelandstraat 4

3161BB Rhoon

Telefoonnummer: +31 653 139 201

E-mailadres: jhcvaal@kabelfoon.nl
KvK-nummer: 24365772
btw-identificatienummer: NL001470795B23

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op alle overeenkomsten en bestellingen op afstand die tussen de ondernemer en de consument worden gesloten.
2. Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst op afstand wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden ter beschikking gesteld aan de consument. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt er voor het sluiten van de overeenkomst op afstand op gewezen dat de algemene voorwaarden door de ondernemer zullen worden ingezien en dat deze op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos zullen worden toegezonden.
3. Indien in afwijking van het vorige lid de overeenkomst op afstand langs elektronische weg en vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand wordt gesloten, kan de tekst van deze Algemene Voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op een zodanige wijze dat deze door de consument op eenvoudige wijze op een duurzame gegevensdrager kan worden opgeslagen. Indien dit niet redelijk is, wordt er voor het sluiten van de overeenkomst op afstand op gewezen dat de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en dat deze op verzoek van de consument kosteloos langs elektronische weg of anderszins worden toegezonden.
4. In het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de Consument zich steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het gunstigst is in geval van tegenstrijdige Algemene Voorwaarden.
5. Indien op enig moment één of meerdere bepalingen van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig worden of worden verklaard, blijven de overeenkomst en deze Algemene Verkoopsvoorwaarden van kracht en wordt de betreffende bepaling onmiddellijk, in onderling overleg, vervangen door een bepaling die de inhoud van het origineel zo dicht mogelijk benadert.
6. Situaties die niet door deze Algemene Voorwaarden worden geregeld, moeten worden beoordeeld "naar de geest" van deze Algemene Voorwaarden.
7. Elke dubbelzinnigheid over de interpretatie of inhoud van een of meer bepalingen van onze Algemene Voorwaarden moet worden geïnterpreteerd "in de geest" van deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Indien een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of aan voorwaarden is gebonden, wordt dit uitdrukkelijk vermeld in de aanbieding.
2. Het aanbod is niet-bindend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen een passend oordeel over het aanbod te maken. Indien de ondernemer gebruik maakt van beeldmateriaal, is dit een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.
4. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen grond zijn voor schadevergoeding of beëindiging van de overeenkomst.
5. De afbeeldingen die bij de producten zijn gevoegd, geven een getrouw beeld van de aangeboden producten. Opdrachtnemer kan niet garanderen dat de getoonde kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.
6. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat het voor de consument duidelijk is welke rechten en plichten verbonden zijn aan de aanvaarding van het aanbod. Dit geldt met name:
• de prijs inclusief belastingen;
• de mogelijke kosten van verzending;
• de wijze waarop de overeenkomst wordt gesloten en welke maatregelen daarvoor nodig zijn;
• of het herroepingsrecht al dan niet van toepassing is;
• de wijze van betaling, levering en uitvoering van het contract;
• de termijn voor aanvaarding van het aanbod of de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
• het bedrag van de vergoeding voor communicatie op afstand, indien de kosten van het gebruik van de technologie voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
• of de overeenkomst na het sluiten ervan wordt gearchiveerd en, zo ja, op welk moment deze door de consument kan worden geraadpleegd;
• de wijze waarop de consument de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en desgewenst kan corrigeren alvorens de overeenkomst aan te gaan;
• eventuele andere talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten naast het Nederlands;
• de gedragscodes die de handelaar heeft onderschreven en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
• de minimale looptijd van de overeenkomst op afstand in geval van een langlopende transactie.

Artikel 5 - De Overeenkomst

1. Behoudens het bepaalde in lid 4 komt de overeenkomst tot stand op het moment dat het aanbod door de consument wordt aanvaard en de daarin gestelde voorwaarden zijn vervuld.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de instemming met deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst langs elektronische weg wordt gesloten, zal de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de elektronische gegevensoverdracht te beveiligen en te zorgen voor een veilige webomgeving. Als de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer passende beveiligingsmaatregelen in acht nemen.
4. De ondernemer kan – binnen het wettelijk kader – nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek gegronde redenen heeft om de overeenkomst niet te sluiten, is hij gerechtigd een bestelling of een aanvraag te weigeren of aan de uitvoering daarvan bijzondere voorwaarden te verbinden, onder opgave van redenen.
5. Bij het product of de dienst zendt de ondernemer de consument schriftelijk de volgende informatie of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager:
• het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer, waar de consument met klachten terecht kan;
• de voorwaarden waaronder en op welke wijze de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen, of een duidelijke verklaring over de uitsluiting van het herroepingsrecht;
• informatie over garanties en bestaande dienst na verkoop;
• de informatie in artikel 4, lid 3, van deze algemene voorwaarden, tenzij de handelaar deze informatie al vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument heeft verstrekt;
• de voorwaarden voor de beëindiging van het contract als het contract een duur heeft van meer dan een jaar of voor onbepaalde tijd is.
6. In het geval van een langlopende transactie is de regeling van het vorige lid alleen van toepassing op de eerste levering.
7. Elk contract wordt gesloten onder opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betrokken producten.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij aflevering van de producten:

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgaaf van redenen te ontbinden voor een periode van 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer gemelde vertegenwoordiger.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wil behouden. Indien hij gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de redelijke en duidelijke aanwijzingen van de ondernemer.
3. Indien de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, is hij verplicht de ondernemer hiervan binnen 14 dagen na ontvangst van het product op de hoogte te stellen. De consument dient dit kenbaar te maken door middel van het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel, zoals e-mail. Zodra de consument heeft aangegeven gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, dient de klant het product binnen 14 dagen terug te sturen. De consument dient aan te tonen dat de geleverde goederen tijdig werden teruggezonden, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
4. Indien de klant na het verstrijken van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet heeft aangegeven gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht of het product niet aan de ondernemer heeft geretourneerd, is de koop een feit.

In het geval van het verrichten van diensten:

2. In het geval van de levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen te beëindigen gedurende ten minste 14 dagen, te rekenen vanaf de dag van het sluiten van de overeenkomst.
3. Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument de redelijke en duidelijke aanwijzingen op te volgen die de ondernemer heeft gegeven op het moment van het aanbod en/of uiterlijk op het moment van levering.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

1. De directe kosten van het retourneren van het product komen voor rekening van de consument.
2. Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping, terugbetalen. Voorwaarde is wel dat het product al door de online verkoper is ontvangen of dat er een sluitend bewijs van de volledige retourzending kan worden overlegd. Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt, tenzij de consument specifiek toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
3. In geval van schade aan het product door onzorgvuldig gebruik door de consument zelf, is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de waardevermindering van het product indien de ondernemer niet alle wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

Artikel 8 - Uitsluiting van het herroepingsrecht

1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt alleen indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod heeft vermeld, althans geruime tijd voor het sluiten van de overeenkomst.
2. Een uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten:
• bepaald door de handelaar in overeenstemming met de specificaties van de consument;
• die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
• die door hun aard niet kunnen worden teruggegeven;
• die snel kunnen bederven of verouderen;
• waarvan de prijs gekoppeld is aan fluctuaties op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
• voor losse kranten en tijdschriften;
• voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling door de consument is verbroken;
• voor hygiëneproducten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
3. Een uitsluiting van het herroepingsrecht is enkel mogelijk voor diensten:
• Om accommodatie, vervoer, restaurant, zakelijke of vrijetijdsactiviteiten uit te voeren op een specifieke datum of gedurende een bepaalde periode;
• waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument vóór het einde van de bedenktijd is begonnen;
• Weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 - De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, met uitzondering van prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in de BTW-tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten aanbieden waarvan de prijzen gekoppeld zijn aan fluctuaties op de financiële markt en waarop de ondernemer geen invloed heeft, met variabele prijzen. Het feit dat prijzen onderhevig zijn aan fluctuaties en het feit dat de vermelde prijzen indicatieve prijzen zijn, worden aangegeven in het aanbod.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als ze voortvloeien uit wettelijke regels of voorschriften.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als de ondernemer dit heeft vastgesteld en:
• zij voortvloeien uit wettelijke bepalingen of voorschriften; of
• De consument heeft het recht de overeenkomst te ontbinden met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
5. De prijzen vermeld in het product- of dienstenaanbod zijn inclusief BTW.
6. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor de gevolgen van druk- en zetfouten. In geval van druk- en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product tegen een verkeerde prijs te leveren.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van degelijkheid en/of bruikbaarheid en de ten tijde van het sluiten van de overeenkomst geldende wettelijke en/of officiële voorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verleende garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegen de ondernemer kan doen gelden.
3. Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. De duur van de wettelijke garantie kan variëren afhankelijk van het type product.
4. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na ontdekking schriftelijk aan de ondernemer te worden gemeld.
5. De garantie is niet van toepassing indien:
• de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door een derde heeft laten repareren en/of bewerken;
• de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn onderworpen of anderszins onzorgvuldig zijn behandeld, of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking zijn behandeld;
• De gebrekkigheid is geheel of gedeeltelijk het gevolg van voorschriften die de overheid heeft uitgevaardigd of zal opleggen met betrekking tot het type of de kwaliteit van de gebruikte materialen.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de ontvangst en uitvoering van productbestellingen en bij de beoordeling van aanvragen voor het verlenen van diensten.
2. De plaats van levering is het adres dat de consument aan het bedrijf heeft opgegeven.
3. Met inachtneming van het bepaalde in lid 4 van dit artikel zal de Ondernemer de geaccepteerde bestellingen met de nodige spoed uitvoeren, doch uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij de consument heeft ingestemd met een langere leveringstermijn. Indien de levering vertraging ondervindt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling op de hoogte gesteld. In dit geval heeft de consument het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden. De consument heeft geen recht op contractuele schadevergoeding.
4. Alle levertijden zijn bij benadering. De consument kan aan voornoemde termijnen geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op contractuele schadevergoeding.
5. In geval van ontbinding op grond van lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het door de consument betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de ontbinding, terugbetalen.
6. Indien de levering van een besteld product onmogelijk blijkt, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel te leveren. Uiterlijk bij aflevering wordt duidelijk en begrijpelijk aangegeven dat er een vervangend artikel geleverd zal worden. In het geval van vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer gemelde vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 - Voortgezette transacties: duur, beëindiging en vernieuwing

Afloop

1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is gesloten en die strekt tot regelmatige levering van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten te allen tijde opzeggen, met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is gesloten en die voorziet in de regelmatige levering van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten te allen tijde opzeggen tot het einde van de gestelde periode, met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3. De consument kan de in de voorgaande leden bedoelde overeenkomsten sluiten:
• te allen tijde opzegbaar en niet beperkt tot beëindiging op elk moment of in een bepaalde periode;
• veroordeel hen ten minste op dezelfde manier als zij van hem hebben ontvangen;
• Zegg altijd op met dezelfde opzegtermijn die de ondernemer voor zichzelf heeft gesteld.

Extensie

1. Een overeenkomst die voor een bepaalde duur is gesloten en die betrekking heeft op de regelmatige levering van producten (met inbegrip van elektriciteit) of diensten, kan niet stilzwijgend worden verlengd of verlengd voor een bepaalde periode.
2. In afwijking van het vorige lid kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is gesloten en gericht is op het geregeld afleveren van dag-, nieuws-, week- en tijdschriften, stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde periode van ten hoogste drie maanden, indien de consument deze verlengde overeenkomst aan het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is gesloten en die betrekking heeft op een geregelde levering van producten of diensten, kan slechts stilzwijgend voor onbepaalde tijd worden verlengd indien de consument te allen tijde gerechtigd is deze op te zeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden,   indien de overeenkomst gericht is op de overeengekomen, doch minder dan eenmaal per maand, levering van dag-, nieuws- en week- en tijdschriften.
4. Een contract voor bepaalde tijd voor het regelmatig ter beschikking stellen van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften voor lancering (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch aan het einde van de proefperiode of kennismakingsperiode.

Duur

1. Indien een overeenkomst een looptijd heeft van meer dan één jaar, kan de consument de overeenkomst te allen tijde na één jaar opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand, tenzij redelijkheid en billijkheid zich verzetten tegen opzegging tussentijds het einde van de overeengekomen termijn.